Aktualisiert am 24. Juli 2024 von Ömer Bekar, geprüft und gegengelesen von Rechtsanwalt Burkhard Rüscher
Die Kommunikation mit jüngeren Kunden erfordert oft eine moderne und ansprechende Sprache. Ob Sie ein neues Produkt vorstellen, eine Bestellung bestätigen, eine Veranstaltung ankündigen, eine Partnerschaft vorschlagen oder eine Beschwerde beantworten – unsere Mustervorlagen für Geschäftsbriefe helfen Ihnen, Ihre Anliegen klar und zeitgemäß zu formulieren. Diese Vorlagen wurden von erfahrenen Fachleuten erstellt, um Ihnen eine zuverlässige Unterstützung bei der Kommunikation mit jüngeren Kunden zu bieten.
1. Vorstellung eines neuen Produkts
Vorstellung eines neuen Produkts
Absender:
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Empfänger:
[Name des Kunden]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Datum: [Datum]
Betreff: Check out unser neues Produkt – [Produktname]
Hey [Name des Kunden],
wir haben etwas Neues für dich! Unser neuestes Produkt, [Produktname], ist endlich da. Es bietet dir [kurze Beschreibung des Produkts und seiner Vorteile].
| Feature | Beschreibung |
|---|---|
| Innovative Technologie | [Details zur Technologie] |
| Stylishes Design | [Details zum Design] |
| Top Performance | [Details zur Performance] |
Komm vorbei in unserem Store oder besuch uns online, um mehr zu erfahren und dir dein Exemplar zu sichern. Wir freuen uns auf dein Feedback!
Beste Grüße,
[Unterschrift] [Ihr Name] [Position] [Firma]2. Bestellbestätigung
Bestellbestätigung
Absender:
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Empfänger:
[Name des Kunden]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Datum: [Datum]
Betreff: Deine Bestellung – [Bestellnummer]
Hallo [Name des Kunden],
vielen Dank für deine Bestellung bei uns! Hier sind die Details deiner Bestellung:
| Produkt | Menge | Preis (€) |
|---|---|---|
| [Produkt 1] | [Menge] | [Preis] |
| [Produkt 2] | [Menge] | [Preis] |
Deine Bestellung wird voraussichtlich am [Lieferdatum] bei dir eintreffen. Falls du Fragen hast, stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße,
[Unterschrift] [Ihr Name] [Position] [Firma]3. Veranstaltungseinladung
Veranstaltungseinladung
Absender:
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Empfänger:
[Name des Kunden]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Datum: [Datum]
Betreff: Sei dabei! Einladung zu [Veranstaltung]
Hi [Name des Kunden],
wir laden dich herzlich zu unserer Veranstaltung [Name der Veranstaltung] am [Datum] um [Uhrzeit] ein. Dich erwartet ein spannendes Programm mit [kurze Beschreibung der Highlights].
| Programmpunkt | Beschreibung |
|---|---|
| [Programmpunkt 1] | [Beschreibung des Programmpunkts] |
| [Programmpunkt 2] | [Beschreibung des Programmpunkts] |
Wir freuen uns auf deine Teilnahme! Bitte gib uns bis zum [Datum] Bescheid, ob du dabei sein kannst.
Liebe Grüße,
[Unterschrift] [Ihr Name] [Position] [Firma]4. Partnerschaftsvorschlag
Partnerschaftsvorschlag
Absender:
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Empfänger:
[Name des potenziellen Partners]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Datum: [Datum]
Betreff: Lass uns zusammenarbeiten!
Hey [Name des potenziellen Partners],
wir sind überzeugt, dass eine Partnerschaft zwischen [Ihr Unternehmen] und [Name des potenziellen Partners] richtig gut passen würde. Unser Vorschlag:
| Vorteil | Beschreibung |
|---|---|
| [Vorteil 1] | [Beschreibung des Vorteils] |
| [Vorteil 2] | [Beschreibung des Vorteils] |
Lass uns doch mal persönlich treffen und die Details besprechen. Wir sind gespannt auf deine Ideen!
Liebe Grüße,
[Unterschrift] [Ihr Name] [Position] [Firma]5. Beschwerdeantwort
Beschwerdeantwort
Absender:
[Ihr Name]
[Ihre Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Telefon: [Ihre Telefonnummer]
E-Mail: [Ihre E-Mail-Adresse]
Empfänger:
[Name des Kunden]
[Straße und Hausnummer]
[Postleitzahl und Ort]
Datum: [Datum]
Betreff: Deine Beschwerde zu [Thema]
Hallo [Name des Kunden],
vielen Dank, dass du uns über das Problem mit [Produkt/Dienstleistung] informiert hast. Wir verstehen deinen Unmut und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten.
| Problem | Lösung |
|---|---|
| [Problem 1] | [Beschreibung der Lösung] |
| [Problem 2] | [Beschreibung der Lösung] |
Wir hoffen, dass diese Maßnahmen deine Erwartungen erfüllen. Für weitere Fragen oder Anliegen stehen wir dir jederzeit zur Verfügung.
Liebe Grüße,
[Unterschrift] [Ihr Name] [Position] [Firma]Mit diesen Vorlagen können Sie sicherstellen, dass Ihre Geschäftsbriefe an jüngere Kunden modern und ansprechend formuliert sind, um eine effektive Kommunikation zu gewährleisten.
Oft wird nach einem Muster für einen Geschäftsbrief gesucht, um den Brief am Ende „perfekt“ selbst zu erstellen. Besonders eindeutig sind da die Angaben nur selten. Von der Grundlage wird jeder Brief als „Geschäftsbrief“ bezeichnet, bei dem mindestens der Empfänger oder der Absender eben Geschäftsperson ist. Zu dem Grundaufbau für so einen Geschäftsbrief gehören insgesamt vier Bereiche.
1) Der Kopfbereich – Hier ist der „Platz“ für das Firmenlogo und die Slogans. Viel mehr gehört in einen Kopfbereich für einen Geschäftsbrief eigentlich nicht.
2) Der Anschriftsbereich – Der Anschriftsbereich liegt direkt unter dem Kopfbereich und sollte die Anschrift von Empfänger und Absender enthalten. Traditionell wird die Anschrift der Absender jedoch in einer Zeile über der Empfängeranschrift angegeben. Dabei sollte darauf geachtet werden, dass die „Schrift“ etwas kleiner ist, als beim Rest des Schreibens. Es ist aber auch möglich, die Absenderangaben auf der rechten Seite des Blattes und parallel zur Empfängeradresse anzugeben. Für die Empfängeranschrift gilt jedoch, dass sie so auf dem Blatt positioniert werden muss, dass sie in einem „Fensterumschlag“ ohne weiteres zu sehen ist, während andere Angaben verdeckt sind. Um das zu erreichen, gilt, dass die vierte Zeile im Anschriftenfeld, bindend dafür gedacht ist, den Namen des Empfängers anzugeben. Darunter kommen dann noch „Beschreibung“ (z.B. –Personalabteilung-) Straßen, Hausnummer und Ort. Wie die Zeilen darunter und darüber gestaltet werden, bleibt frei.
Für die Bereiche 3 und 4 gibt es dann auch noch vorgaben, die sich aber gelegentlich ändern. Trotzdem werden auf dieser Seite einige der „Normen“ noch mal kurz vorgestellt. Denn die Variationen und Möglichkeiten sind trotz der „strengen“ DIN und ISO Vorschriften für Muster und Geschäftsbriefe sehr vielfältig. Außerdem können sich manche Geschäftsleute oft noch eine Weile nicht mit aktualisierten DIN-Vorschriften anfreunden. Vor allem bei Behörden erlebt man immer wieder, dass veraltete DIN-Vorschriften in Briefen und Mitteilungen verwendet werden.
►Geschäftsbrief Muster
(Stornierung des Auftrages wegen zu langer Lieferzeit)
Absender …
Empfänger … Ort, Datum
Stornierung des Auftrages mit Nr. …
Sehr geehrte Damen und Herren, (Ansprechpartner)
am …………… gaben wir die Lieferung von ………………… bei Ihnen in Auftrag. Wir erhielten eine Auftragsbestätigung mit einer von Ihnen festgelegten Lieferfrist.
Nach Ablauf der Lieferfrist ist es Ihnen nicht gelungen, den in Auftrag gegebenen Artikel zu liefern. Aus diesem Grund stornieren wir unseren Auftrag mit sofortiger Wirkung.
Bitte bestätigen Sie uns unsere Stornierung.
Mit freundlichen Grüßen
………………………….